20 Сентябрь / 18:44

Выдержки №1 (Коносуке Мацусита)

Может быть вы знаете, есть такой сервис — smartreading.ru. Там можно читать книги в кратком изложении. Сегодня для многих это может быть актуально, ведь времени на изучение полезной литературы не всегда хватает и нужно признать тот факт, что большинство бизнес книг содержит много лишней информации. Поэтому я решил позаимствовать идею и начать публиковать в этом блоге, время от времени, выдержки из недавно прочитанных книг.  

Сегодня книга Коносуке Мацусита «Миссия бизнеса». И вот несколько моих любимых моментов:

1. Основное правило, связанное с поручением работы другим, заключается в том, чтобы давать ее тем, кто хочет ею заниматься. В большинстве случаев это повысит вероятность того, что работа будет сделана хорошо.

2. В прошлом, если предприятие допускало ошибки, хорошая репутация могла их компенсировать. Теперь это не так.

3. С появлением каждого нового продукта производитель обязан объяснить потребителям, каким образом данный продукт поможет улучшить им повседневную жизнь. Именно в это и заключается суть рекламы.

4. Послепродажный сервис является основным элементов удержания потребителей. Не важно, насколько хорош продукт, с которым вы выходите на рынок. Если вы не способны обеспечить хорошее обслуживание, потребитель к вам не вернется. Он завалит вас жалобами, а затем уйдет к другому поставщику. Очень часть, сервис даже важнее, чем сам продукт. Если вы не можете обеспечить хорошее послепродажное обслуживание для всех предлагаемых вами продуктов, то вам следует уменьшить вашу продуктовую линейку. С точки зрения долгосрочной перспективы лучше снизить масштаб бизнеса и достичь совершенства в качестве и обслуживании для небольшого количества продуктов.

5. Если некая религия хочет получить достаточное количество последователей, она должна завоевать сердца самых разных людей. Разумеется, ей нужны четкие догматы, но если церкви недостает привлекательности или способности вызывать симпатию, она не сможет вырасти.

6. Только через неудачи мы постигаем мудрость, поражение способно дать нам ценнейший опыт на будущее. Неудача также дает нам крайнее понимание самих себя и обстоятельств, в которых мы находимся. Начав с неудачи, мы можем вырасти и достичь больших выот.

7. Меня не перестает удивлять природа человека. Когда все идет хорошо, мы склонны расслабляться. Но именно в эти моменты следует вспомнить старую поговорку «Пока погода хороша, готовься к шторму».Временна процветания дают нам возможность подготовиться к превратностям судьбы, Жаль, что у людей такая короткая память.

8. Если максимальный вес, который вы можете поднять, составляет 50 фунтов, вы не никогда не должны поднимать больше сорока. Если вы взяли максимальный вес, то с большой вероятностью вы его не удержите или упадете вместе с ним. Безопасный запас в 10 фунтов значительно снижает риск неблагоприятного исхода. Инными словами, будьте умеренными.

9. Если вам дают четкие указания, все, что вам требуется для исполнения — это хорошая память. Мышление и инициатива нужны не всегда. Жить в соответствии с чужими указаниями может быть просто, но в то же время весьма утомительно, ведь мы не можем использовать свой творческий потенциал, а следовательно — поддерживать интерес и энтузиазм. Вот почему менеджеры должны помнить о важности наделения своих подчиненных полномочиями.

#книги     #цитаты     #выдержки